Terustechnology - Crivva

Nền tảng của một doanh nghiệp là dịch vụ khách hàng. Nền tảng này được củng cố bởi chiến lược dịch vụ khách hàng thông qua các mối quan hệ khách hàng tốt hơn, sự hài lòng và sự tin cậy.

Trong suốt hành trình của họ, khách hàng thường cảm thấy không được đánh giá cao và không được lắng nghe. Vì các công ty không có chiến lược dịch vụ khách hàng tổ chức hoặc thiếu, hỗ trợ kém gây hại nhiều hơn một sản phẩm kém.

Kế hoạch kỹ lưỡng để xử lý các tương tác của khách hàng và cung cấp trải nghiệm ổn định cho khách hàng bằng cách sử dụng các quy trình và phương pháp đã được thiết lập được gọi là chiến lược dịch vụ khách hàng.

Đó là một chiến lược được thiết kế cẩn thận nhằm hỗ trợ các công ty xác định “những gì họ muốn đạt được”, “những gì khách hàng của họ muốn đạt được” và “những gì nhóm của họ có thể đạt được”. Chiến lược dịch vụ khách hàng mô tả các bước và hành động có thể được thực hiện để nâng cao dịch vụ khách hàng.

Trong chiến lược dịch vụ khách hàng tốt, mục tiêu chính là cung cấp hỗ trợ cấp cao nhất cho khách hàng của mình. Nó có khả năng tăng sự hài lòng của khách hàng, sự trung thành của khách hàng và tổng doanh số bán hàng.

Tuy nhiên, ngay cả những thương hiệu tốt nhất cũng có thể có những người tiêu dùng tồi tệ. Và điều này có thể khiến một số người tiêu dùng không hài lòng về dịch vụ.

Một chiến lược hiệu quả có thể giúp bạn học được từ những sai lầm để không phạm sai lầm tương tự trong tương lai. Hơn nữa, nó có thể giúp bạn tìm ra cách xử lý các mối quan hệ khó khăn với khách hàng, học hỏi từ các tình huống khó khăn và giảm thiệt hại.

Tìm hiểu thêm Cách Xây Dựng Chiến Lược Dịch Vụ Khách Hàng Hiệu Quả

Terus – Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Mục tiêu của một công ty là kết quả, thành tựu hoặc đích đến mà công ty muốn đạt được trong thời gian nhất định.

Mục tiêu thường dựa trên sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty. được phát triển và định hình cho từng cá nhân, bộ phận hoặc phòng ban.

Mục tiêu của doanh nghiệp có thể dài hạn hoặc ngắn hạn. Tùy thuộc vào các quy định và chiến lược khác nhau của công ty, nó có thể thay đổi linh hoạt khi cần thiết.

Đối tượng tác động đến việc thực hiện mục tiêu doanh nghiệp

1. Ban lãnh đạo và bộ phận quản lý

Phát triển và lập kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp thuộc về ban lãnh đạo và bộ phận quản lý. Để đảm bảo rằng mục tiêu của tổ chức được thông báo rõ ràng, mọi người hiểu và chấp nhận, họ định hướng và xác định mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. Ban lãnh đạo và bộ phận quản lý có trách nhiệm tạo ra một môi trường làm việc tích cực và đầy động lực để giúp nhân viên đạt được các mục tiêu của họ.

Điều này có nghĩa là văn hóa tổ chức phải mạnh mẽ, khuyến khích nhân viên tham gia vào công việc. Ngoài ra, các nhà quản lý phải kiểm tra, đánh giá và đánh giá kết quả đạt được trong quá trình thực hiện các mục tiêu. Công ty phải có khả năng tiếp tục theo hướng đã được đặt ra ban đầu bằng cách nhận diện, giải quyết vấn đề, xử lý rủi ro và thay đổi trong quá trình thực hiện mục tiêu.

2. Đội ngũ nhân viên

Sự giúp đỡ của nhân viên có thể ảnh hưởng đến khả năng đạt được mục tiêu. Các doanh nghiệp có nguồn nhân lực được đào tạo và phát triển thường xuyên có thể dễ dàng đạt được mục tiêu hơn.

Nhân viên mong muốn làm việc trong một môi trường làm việc năng động với nhiều động lực, tiền thưởng minh bạch và môi trường làm việc năng động.

3. Khách hàng, đối tác

Khách hàng quyết định sự thành công hoặc thất bại của một doanh nghiệp. Sự hài lòng của người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến mục tiêu của doanh nghiệp.

Theo đó, có nhiều cơ hội hơn cho các doanh nghiệp cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn khi nhu cầu tăng lên.

Tìm hiểu thêm về 5 Tiêu Chí Cần Có Khi Xây Dựng Mục Tiêu Doanh Nghiệp

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Mô hình ASK là mô hình năng lực được sử dụng phổ biến nhất trong quản trị nhân sự của công ty. Nó áp dụng cho cả ứng viên tuyển dụng và nhân viên của công ty.

Tầm quan trọng của ASK là gì đối với nhân sự và doanh nghiệp?

93% trong số 500 Giám đốc điều hành cấp C tham gia khảo sát SHRM cho biết các mô hình đánh giá năng lực rất quan trọng đối với hiệu suất của công ty.

Ngoài ra, các chuyên gia về nhân sự nói rằng các công ty phải có các quy trình đánh giá năng lực rõ ràng để quản lý nhân sự thành công. Do đó, bạn cần hiểu ASK là gì và cách sử dụng nó trong quản lý nhân sự nếu bạn muốn quản lý công ty của mình một cách hiệu quả.

1. Định lượng khoảng cách của kỹ năng nhân sự

Những lỗ hổng kỹ năng có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh. Bạn hiểu quy mô nhân sự và tầm quan trọng của việc xây dựng nhân sự. Bạn có thể không biết làm thế nào để đánh giá kỹ năng của nhân viên. Những quyết định mà các nhà lãnh đạo đưa ra sẽ quyết định tương lai của một doanh nghiệp. Đó là lý do tại sao ASK là một phương pháp hiệu quả để quản lý nhân sự.

Mô hình ASK hỗ trợ phân tích khoảng cách và đánh giá năng lực. Bởi vì điều này, bạn có thể tự tin điều hướng và đưa ra những quyết định hợp lý. Ngoài ra, bạn có thể phân bổ công việc và con người theo cách phù hợp.

Trong quá trình tuyển dụng, bạn có thể phân chia dữ liệu thành các mức độ khác nhau để xác định thái độ, kiến thức và kỹ năng của ứng viên. Bạn có thể phân loại và đánh giá kỹ năng của mọi người làm việc cho công ty.

2. Thúc đẩy và cải tiến

Một thực tế là các doanh nghiệp và tổ chức ngày nay phát triển với tốc độ ngày càng nhanh. Ngay cả khi nhân viên nhận được đào tạo hoặc nâng cao kỹ năng, một số kỹ năng của họ đã trở nên lỗi thời. Điều quan trọng là phải có khả năng hiểu và nắm bắt các xu hướng mới. Do đó, tầm quan trọng của Mô hình ASK là xác định năng lực cá nhân và tổ chức.

Các công ty đánh giá kỹ năng, đánh giá năng lực phù hợp với vị trí và định hướng tương lai. Chu kỳ đánh giá, đánh giá và đánh giá liên tục về kỹ năng và trách nhiệm của bạn bắt đầu nâng cao năng lực trong tổ chức của bạn. Bất cứ lúc nào, nó cung cấp cho bạn bản tóm tắt của năng lực của bạn. Điều này giúp các doanh nghiệp xây dựng một hệ thống quản lý nguồn nhân lực hiệu quả. Do đó, bạn phải xây dựng một phương pháp đánh giá nhân viên ASK cho doanh nghiệp của mình. Mục tiêu là cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên, tinh gọn bộ máy nhân sự và cải thiện tất cả các bước tiến trong quy trình làm việc.

Tìm hiểu thêm về Cách Đánh Giá Nhân Sự Bằng Mô Hình ASK

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Bạn làm kinh doanh hoặc bán hàng nhưng không biết cách quản lý dòng tiền đúng cách. Trong thời đại kinh doanh đầy biến động hiện nay, các doanh nghiệp nhỏ cần quản lý thu chi nội bộ như thế nào?

Tầm quan trọng của quản lý thu chi nội bộ trong doanh nghiệp nhỏ

Quản lý thu chi nội bộ điều hành thu nhập, chi tiêu và vốn của một doanh nghiệp. Bạn lên kế hoạch kinh doanh và chi tiêu sau khi xem xét các thông tin liên quan đến dòng tiền và tài chính của công ty. Ngoài ra, bạn cần tạo một chiến lược thu chi cả dài hạn và ngắn hạn. để thu hút vốn đầu tư, duy trì hoạt động kinh doanh và ổn định.

1. Tránh quá tải công việc của kế toán

Các công ty lớn thường có đội ngũ riêng để thực hiện phân tích kinh doanh và tài chính. Mặt khác, chủ doanh nghiệp nhỏ phải chịu trách nhiệm hoàn toàn hoặc giao nhiệm vụ này cho kế toán quản lý. Chủ doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt với quá nhiều công việc vì điều này. Nhân viên kế toán không phải là những người có kinh nghiệm phân tích tình hình tài chính. Bất kể bạn là nhân viên kế toán hay chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn nên hiểu quản lý thu chi là cần thiết.

2. Dễ dàng thống kê dòng tiền để cân đối lợi nhuận

Nếu bạn không biết số tiền mà công ty của bạn có để mua nguyên liệu tốt. Mặc dù việc so sánh doanh thu của các doanh nghiệp bán hàng ở cửa hàng so với các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến sẽ mất nhiều thời gian.

Thống kê lại sẽ dễ dàng hơn nếu bạn quản lý thu và chi.

Chủ doanh nghiệp nhỏ có thể xác định xem doanh nghiệp của họ kiếm được lợi nhuận hay không. Hỗ trợ trong việc đưa ra các quyết định về chi trả tiền thuê văn phòng hoặc cửa hàng, mua hàng tồn kho, trả lương nhân viên hoặc mua thiết bị.
Bằng cách sử dụng thông tin tài chính được cập nhật kịp thời, người quản lý có thể lập kế hoạch kinh doanh phù hợp hơn. Điều này đã dẫn đến một cách tiếp cận thị trường tốt hơn. Ngoài ra, nó giúp chủ doanh nghiệp nhỏ lựa chọn sản phẩm và thị trường tốt nhất.

Các công cụ được cung cấp bởi quản lý kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ hiệu quả sẽ cho phép bạn xác định lộ trình phát triển phù hợp trong tương lai và thay đổi lộ trình khi cần thiết.

Tìm hiểu thêm về Những Sai Lầm Khi Quản Lý Thu Chi Nội Bộ Trong Doanh Nghiệp Nhỏ

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Marketing hiệu quả sẽ thu hút một lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng. Do đó, việc tạo ra một quy trình tiếp thị là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp.

Tìm hiểu chung về quy trình marketing

1. Kế hoạch Marketing là gì?

Kế hoạch tiếp thị là một bản tóm tắt các chiến lược và chương trình để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Điều này sẽ giúp bạn trình bày những gì bạn đã phát hiện ra từ các phân tích mà bạn đã thực hiện cũng như giúp bạn đưa ra các lựa chọn về chiến lược tiếp thị. Do đó, bản kế hoạch tiếp thị sẽ hỗ trợ doanh nghiệp.

2. Tại sao doanh nghiệp cần có quy trình marketing?

Hiện nay, việc tạo ra một quy trình marketing rất ảnh hưởng đến sự phát triển của một doanh nghiệp. Một quy trình tiếp thị cụ thể sẽ giúp bạn hiểu được mục tiêu và nhu cầu của khách hàng, đưa ra ngân sách thực thi hợp lý và giảm rủi ro.

Đồng thời, mang lại cho công ty nhiều lợi ích to lớn như:

Một mô tả chi tiết về mục tiêu cũng như phương pháp để đạt được mục tiêu đó.
Hỗ trợ trong việc xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng sản phẩm phù hợp.
Giảm rủi ro khi đầu tư vào hoạt động tiếp thị bằng cách hiểu và quản lý ngân sách chi tiêu.
Quản lý các hoạt động tiếp thị hiệu quả
Cho phép các doanh nghiệp nhỏ hơn cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn hơn thông qua những ý tưởng độc đáo và kế hoạch rõ ràng.

Điều rõ ràng là một kế hoạch tiếp thị tốt sẽ giúp một chiến lược tiếp thị hoạt động hiệu quả, có mục tiêu rõ ràng và có chiến thuật rõ ràng. Điều này tăng khả năng đo lường công việc hiệu quả, rõ ràng và thành công.

Tìm hiểu thêm về Các Bước Xây Dựng Quy Trình Marketing Đối Với Mọi Ngành Nghề

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Đối với các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp, quản lý doanh nghiệp đã trở nên phổ biến hơn. Để một doanh nghiệp hoạt động tốt và phát triển, quản lý doanh nghiệp là cần thiết.

Tuy nhiên, không một công ty nào biết cách tối ưu hóa nguồn lực của họ. Làm thế nào để tối đa hóa các hoạt động liên quan đến quản lý doanh nghiệp?

Thông tin chung về quản lý doanh nghiệp

1. Quản lý doanh nghiệp là gì?

Quản trị doanh nghiệp là việc tổ chức, tổ chức, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh các hoạt động của một công ty. Trong đó, trong từng giai đoạn, các nhà quản lý phải sử dụng tất cả các nguồn lực, bao gồm tài chính, nhân lực và thiết bị, để đạt được các mục tiêu phát triển của công ty. Đó có thể là mục tiêu cho lợi nhuận, tăng trưởng kinh tế hoặc thương hiệu.

2. Tại sao cần quản lý doanh nghiệp hiệu quả

Quản lý doanh nghiệp là một kỹ năng quan trọng của một nhà lãnh đạo, giúp thực hiện chiến lược, đạt được mục tiêu và duy trì sự phát triển bền vững của công ty. Sau đây là một số lợi ích cho doanh nghiệp khi có một hệ thống quản trị tốt.

Đối với tổng thể doanh nghiệp

Kiểm soát được các rủi ro về tài chính, chất lượng.
Quản lý, kiểm soát được nhân sự và tất cả nguồn lực của công ty.
Đảm bảo mục tiêu và chiến lược được triển khai thực thi thực thi đầy đủ.

Đối với nhà lãnh đạo

Theo dõi, đo lường kết quả thực hiện của các chiến lược và mục tiêu.
Có thời gian tập trung vào việc hoạch định chiến lược.
Có đủ dữ liệu nhanh chóng và chính xác để ra quyết định.

Đối với cấp quản lý

Nắm rõ các mục tiêu và dự án của công việc và xây dựng chiến lược phù hợp.
Có đầy đủ công cụ để giám sát và thực hiện công việc.
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ quản lý, hãy hiểu các chức năng và quyền hạn.

Đối với nhân viên

Thực hiện công việc theo quy trình tăng hiệu suất và giảm sai sót.
Tìm hiểu lộ trình phát triển để thúc đẩy sự phấn đấu.
Mở rộng năng lực và điểm mạnh của bản thân tại nơi làm việc

Có thể thấy rằng sự phát triển của mỗi doanh nghiệp phụ thuộc vào quản lý doanh nghiệp. Chủ doanh nghiệp phải lên kế hoạch và thiết kế quy trình quản lý để phát triển toàn diện. Đây là bảy chiến lược quản lý doanh nghiệp thành công mà bạn nên thực hiện.

Tìm hiểu thêm về 7 Cách Quản Lý Doanh Nghiệp Hiệu Quả Trong Thời Đại 4.0

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Đánh giá hiệu suất của nhân viên là một phần quan trọng trong quản lý nguồn nhân lực của bất kỳ doanh nghiệp nào. Phương pháp đánh giá hiệu quả đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng cường, thăng tiến và duy trì sự hấp dẫn của nhân viên.

Bài viết này của Terus sẽ giới thiệu một số cách mà nhiều công ty hiện đang sử dụng để đánh giá nhân viên của họ. Các phương pháp này và lợi ích của chúng sẽ giúp bạn đánh giá và phát triển nhân viên tốt nhất của công ty.

1. Phương pháp đánh giá theo năng lực

Điều này tập trung vào việc đánh giá hiệu suất của nhân viên dựa trên năng lực và kỹ năng của họ. Điều này thường đòi hỏi việc xác định các tiêu chuẩn mà nhân viên phải đáp ứng và sau đó đánh giá mức độ đáp ứng của họ.

2. Phương pháp đánh giá xếp hạng cấp bậc

Khi sử dụng phương pháp này, một nhân viên sẽ được xếp hạng dựa trên hiệu suất của họ so với các đồng nghiệp khác. Các doanh nghiệp nhỏ thường xếp hạng nhân viên từ cao đến thấp hoặc ngược lại.

3. Phương pháp đánh giá quản lý theo mục tiêu (MBO)

Phương pháp quản trị mục tiêu (MBO) tập trung vào việc đặt ra các mục tiêu riêng cho mỗi nhân viên và đánh giá hiệu suất bằng cách đánh giá xem họ đạt được những mục tiêu này hay không. Mục tiêu có thể bao gồm mục tiêu cá nhân hoặc doanh nghiệp.

4. Phương pháp đánh giá phản hồi 360 độ

Phương pháp đánh giá 360 độ sử dụng ý kiến từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như đồng nghiệp, quản lý, cấp dưới và thậm chí cả khách hàng, để đánh giá hiệu suất của một nhân viên.

Quá trình này tạo ra một cái nhìn toàn diện về cách nhân viên tương tác và hoạt động trong công việc.

Tìm hiểu thêm về 11 Phương Pháp Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc Của Nhân Viên

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Tổ chức phải cung cấp cho nhân viên mới trong công ty một lời giải thích rõ ràng về vị trí và nhiệm vụ của họ. Do đó, những người rời đi phải đảm bảo rằng họ sẽ giao nhiệm vụ cho người mới. Chuyển giao công việc cho người đương nhiệm được gọi là bàn giao công việc để họ hiểu rõ hơn về phần việc, tình trạng và những điều cần lưu ý khi làm việc. Do đó, người bàn giao cần chia sẻ cả thông tin thực tế và chủ quan.

Các bước trong quy trình bàn giao công việc

Những người muốn rời đi phải chính xác bàn giao công việc cho người thay thế. Ngoài ra, với tư cách là người quản lý, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các khoảng trống thông tin đều được đáp ứng và rằng thành viên mới được cung cấp một bản tóm tắt đầy đủ khi cô ấy tham gia. Để giao nhiệm vụ cho nhân viên mới, bạn nên làm như sau:

1. Cập nhật mô tả công việc

Bước đầu tiên trong quy trình này là lập mô tả công việc. Đảm bảo rằng thông tin chính xác và được mô tả một cách dễ hiểu. Mô tả công việc bao gồm các nhiệm vụ chính, KPI, mục đích và phương tiện làm việc. Nhân sự mới cũng cần được đào tạo thêm. cung cấp cho họ kiến thức và khả năng sử dụng các công cụ liên kết nội bộ.

2. Cung cấp thông tin công việc

Để đảm bảo nhân viên đó làm việc tốt, bạn phải cung cấp thông tin sau:

Danh sách các thời hạn mà người đương nhiệm phải hoàn thành.
Cụ thể hóa các nhiệm vụ hàng ngày. (Phần mềm quản lý công việc hàng ngày có thể giúp người mới hiểu và hiểu rõ hơn)
Tất cả thông tin về các dự án hiện tại mà nhân viên mới sẽ đảm nhận Điều này nên bao gồm các mục tiêu của dự án, kết quả dự kiến, các bên liên quan, tiến độ hiện tại và thời gian hoàn thành. cung cấp thông tin chi tiết hơn liên quan đến dự án
Danh sách các khách hàng đã mua sản phẩm của bạn, cũng như địa chỉ oder và địa chỉ liên hệ của họ, cũng như các yêu cầu chi tiết của họ và những lý do chính mà họ muốn mua hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn.
Thông tin liên lạc với các đồng nghiệp quan trọng và ghi chú về nhiệm vụ của họ.
Lưu ý đến những vấn đề có thể xảy ra và những cách mà người nắm giữ công việc hiện tại đã giải quyết chúng trước đây.
Thông tin bổ sung về nhân viên mới, bao gồm kế hoạch phát triển cá nhân của họ, cũng như điểm mạnh và điểm yếu của họ.
Lưu ý đến các quy trình, file và thông tin đăng nhập cụ thể mà đồng nghiệp mới sẽ cần.

3. Lên kế hoạch làm quen tuần đầu cho người đương nhiệm

Đây là một trong những bước khá quan trọng trong quá trình bàn giao công việc. vì nhân viên mới nên bắt đầu làm việc trong tuần này. Sẽ có lợi cho quá trình làm việc tiếp theo. Nếu bạn là một người chu toàn, hãy cung cấp các tài liệu như sổ tay công ty, mô tả công việc và danh sách đồng nghiệp cho người mới. Được hướng dẫn và tự tin hơn, họ sẽ không bỡ ngỡ nữa. Một mẹo nhỏ mà bạn có thể sử dụng là giới trước nhân viên mới. Để họ gặp nhau vào thời điểm phù hợp.

Tìm hiểu thêm và Chi Tiết Các Bước Trong Quy Trình Bàn Giao Công Việc

Mỗi ngày có sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường khiến các công ty phải tiếp tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp phải đối mặt với một số vấn đề và rủi ro trong quá trình tạo ra sản phẩm mới.

Một trong số đó là xem xét nhu cầu của khách hàng theo cảm tính. Sản phẩm mới không hiệu quả hoặc không được khách hàng ưa thích có thể khiến doanh nghiệp trì hoãn hoặc giảm doanh thu.

Design Thinking là một phương pháp tư duy sáng tạo tập trung vào việc hiểu người dùng, phát hiện ra vấn đề và tìm ra giải pháp mới. Các vấn đề phức tạp và chưa có câu trả lời rõ ràng thường được giải quyết bằng phương pháp tính toán.

Quy trình Design Thinking thường bao gồm 5 bước:

Đồng cảm (Empathize): Tìm hiểu nhu cầu của người dùng là bước đầu tiên. Điều này có thể được thực hiện thông qua quan sát, phỏng vấn và nghiên cứu.
Xác định vấn đề (Define problem): Sau khi hiểu người dùng, hãy xác định vấn đề cần giải quyết. Vấn đề phải được xác định cụ thể, dễ hiểu và có thể đo lường.
Tìm ý tưởng (Ideate): Đưa ra càng nhiều ý tưởng giải pháp càng tốt là mục tiêu của bước này. Ở thời điểm này, không có ý tưởng nào là sai. Hãy thúc đẩy tư duy sáng tạo và đột phá.
Lập mẫu (Prototype): Bạn cần tạo mẫu để thử nghiệm với người dùng sau khi có ý tưởng. Tùy thuộc vào giai đoạn phát triển của ý tưởng, mẫu có thể đơn giản hoặc phức tạp.
Kiểm tra (Test): Bước cuối cùng là thu thập ý kiến người dùng và kiểm tra ý tưởng. Phản hồi này sẽ giúp bạn phát triển ý tưởng và phát triển các giải pháp người dùng tốt nhất.

Tìm hiểu thêm về Vận Dụng Design Thinking Để Thiết Kế Định Vị Cho Local Brand

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Khi một công ty phát triển, nó phải đặt ra các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. Để đạt được các mục tiêu dài hạn, thường phải đạt được các mục tiêu ngắn hạn. Bạn có thể chọn các mục liên quan như doanh thu và quảng cáo và sau đó đặt mục tiêu ngắn hạn và dài hạn vào các danh mục này là mục tiêu mà công ty cố gắng đạt được trong quá trình thực hiện các hoạt động của mình. Các nhà quản lý phải đặt ra cả các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn để đạt được những mục tiêu và tham vọng kinh doanh lớn hơn.

Những chú ý khi xây dựng mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn cho doanh nghiệp

1. Làm rõ mong muốn và định hướng phát triển kinh doanh:

Để đặt ra mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, các nhà quản lý phải có kế hoạch phát triển công ty rõ ràng. Điều này đòi hỏi các nhà quản lý phải có cái nhìn toàn diện về các yếu tố như tình hình tài chính, thị trường, cạnh tranh và định hướng phát triển của công ty trong dài hạn.

2. Đặt mục tiêu bằng phương pháp phù hợp:

Sau khi đưa ra định hướng phát triển, công ty phải đặt ra mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn của quá trình. Có nhiều phương pháp đặt mục tiêu khác nhau, chẳng hạn như SMART, OKR, MBO, v.v. Người quản lý phải lựa chọn phương pháp phù hợp với hoàn cảnh của công ty.

3. Ưu tiên mục tiêu:

Doanh nghiệp có thể dễ dàng chọn các hành động cần thiết để đạt được mục tiêu của họ nhờ ưu tiên mục tiêu. Khi các mục tiêu trùng lặp hoặc xung đột với nhau, sự sắp xếp này cũng giúp ưu tiên chúng.

4. Lập kế hoạch hành động cụ thể:

Kế hoạch này phải rõ ràng, chi tiết và tập trung vào thời gian và nguồn lực. Nó giúp tập trung nguồn lực và năng lượng vào các hoạt động quan trọng nhất, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và ngân sách.

5. Giám sát và đánh giá liên tục mục tiêu:

Theo dõi và đánh giá quá trình thực hiện mục tiêu giúp người quản lý biết những gì tốt và xấu của kế hoạch để họ có thể đưa ra những thay đổi và cải tiến phù hợp để đạt được mục tiêu của công ty trong cả thời gian ngắn hạn và dài hạn.

Tìm hiểu thêm Cách Xây Dựng Mục Tiêu Ngắn Hạn Và Dài Hạn