Terustechnology - Crivva

Nếu không có quản trị doanh nghiệp hợp lý về thời gian, nhân sự, tài chính, dòng tiền, công nghệ, ý tưởng mới và sáng tạo và sự phối hợp hợp lý giữa các yếu tố này, thì bất kỳ doanh nghiệp nhỏ, lớn hay trực tuyến nào cũng không thể hoạt động.

Hiệu quả quản lý có thể được nâng cao bằng cách sử dụng tối ưu các nguồn lực để đạt được các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, tối đa hóa lợi nhuận, duy trì và tạo ra nhiều khách hàng hơn, tăng thị phần và phát triển bền vững.

Những điều không nên làm khi quản trị doanh nghiệp

1. Thiên vị, phân biệt đối xử – quản trị doanh nghiệp

Không được phân biệt đối xử về tính cách, ngoại hình hoặc mối quan hệ giữa các cá nhân trong môi trường làm việc. Đây là phương pháp nhanh nhất để mất lòng tôn trọng của nhân viên.

2. Tìm giải pháp vội vàng – quản trị doanh nghiệp

Giải pháp cho bất kỳ vấn đề nào luôn có. Vấn đề là chúng ta thường chọn các phương pháp khắc phục nhanh chóng để tăng tốc quá trình trong khi chúng ta bỏ qua các phương pháp khắc phục lâu dài, có thể mất nhiều thời gian hơn nhưng lại mang lại kết quả bền vững.

Bạn muốn nhanh chóng đưa ra quyết định để giải quyết vấn đề và chuyển sang nhiệm vụ khác. Tuy nhiên, hãy nhớ đừng nhanh chóng.

3. Những yêu cầu bất khả thi – quản trị doanh nghiệp

Đừng ép buộc nhân viên hoàn thành nhiều nhiệm vụ chỉ vì các cấp trên khó chịu của bạn đưa ra những yêu cầu vô lý. Để thảo luận rõ ràng và thực hiện những thay đổi cần thiết, hãy họp lại với cấp trên của bạn.

4. Giám sát nhân viên quá chặt chẽ – quản trị doanh nghiệp

Để tránh giám sát quá chặt chẽ của nhân viên, hãy lắp đặt camera hoặc gắn GPS cho họ để đảm bảo họ đang làm việc theo đúng quy trình và không vi phạm nội quy.

Hãy kiên quyết chống lại hành vi sai trái, nhưng đừng định kiến họ chỉ vì bạn nghĩ họ sẽ làm sai hoặc dựa trên những sai lầm trước đây của họ.

5. Thiếu minh bạch tài chính – quản trị doanh nghiệp

Nhân viên sẽ khó đánh giá quản lý, báo cáo, đánh giá và nhận xét chi phí hàng tháng nếu công ty không thông báo cho họ về tình hình tài chính của mình. Doanh nghiệp muốn phát triển phải có kế hoạch tăng vốn và mức đầu tư hợp lý.

Để đưa ra những thay đổi hợp lý, ban lãnh đạo cần biết tính toán tài chính chính xác của công ty. Nếu không, công ty sẽ không thể mở rộng hoạt động.

Tìm hiểu thêm về Những Điều Nên Làm Khi Quản Trị Doanh Nghiệp

Terus – Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Lòng trung thành là mong muốn của nhân viên được cống hiến và ở lại công ty lâu dài để đạt được mục tiêu chung của công ty. Điều này cho thấy họ dành nhiều tâm huyết cho sự phát triển của công ty và họ tin rằng họ cũng sẽ đạt được mục tiêu của mình nếu công ty thành công.

Công ty nào cũng không thể thành công nếu không xây dựng lòng trung thành của nhân viên. Đó là một quá trình đòi hỏi nhiều thời gian, tiền bạc và thay đổi cho công ty. Nhưng các công ty nhận được giá trị rất cao từ lòng trung thành của nhân viên.

1. Doanh thu:

Những nhân viên trung thành thường làm việc lâu dài, hiểu các quy trình làm việc và yêu cầu của công việc, và hiểu tính cách và thế mạnh của công ty. Do đó, họ làm việc hiệu quả và hiệu quả hơn.

Ngoài ra, họ luôn biết rằng sự phát triển của công ty gắn liền với sự phát triển của công ty. Do đó, họ nỗ lực hơn, có trách nhiệm hơn và thậm chí vận dụng tất cả kỹ năng của mình để hoàn thành công việc một cách hiệu quả. Hiệu quả hoạt động của công ty sẽ tăng lên nếu công việc được thực hiện tốt và có năng suất cao.

2. Chi phí:

Nhân viên trung thành gắn bó lâu dài với công ty, giúp công ty giảm chi phí quảng cáo, tổ chức các cuộc tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới cho đến khi họ đủ trưởng thành và có kiến thức cần thiết cho vị trí của họ.

Ngoài ra, việc giữ chân những nhân viên trung thành và giàu kinh nghiệm giúp doanh nghiệp giảm chi phí do những sai lầm do nhân viên mới và thiếu kinh nghiệm mắc phải.

Các doanh nghiệp có nhân viên trung thành có thể tăng doanh thu và giảm chi phí. Do đó, lợi nhuận của công ty cũng tăng lên đáng kể, đồng thời chi phí mà công ty phải trả để cải thiện lòng trung thành của nhân viên cũng tăng lên.

Tìm hiểu thêm Lòng Trung Thành Của Nhân Viên Với Doanh Nghiệp

Quản trị nhân sự chuyên nghiệp là gì? Phương pháp nào có thể được sử dụng bởi các nhà quản lý để phân loại nhân viên trong một chiến lược Dành – Dùng – Phát – Giữ?

Quản trị nhân sự chuyên nghiệp là gì?

1. Bài toán quản trị nhân sự trong doanh nghiệp

Mọi doanh nghiệp đều quan tâm đến nhân sự. Đặc biệt, trong thời đại hiện nay ngày càng sôi động và thay đổi. Để sử dụng hiệu quả, nhân viên phải được phân loại. Nếu doanh nghiệp giao việc cho những người phù hợp, họ có thể giải quyết các bài toán khó khăn và phát triển bền vững.

2. Phương pháp phân loại nhân sự trong doanh nghiệp

Dựa trên kiến thức sâu sắc về sự thay đổi trong ngành quản trị nhân sự trên toàn cầu và ở Việt Nam, đội ngũ chuyên gia của Terus đã nghiên cứu, thiết kế và viết một Infographic về tám loại nhân sự “đặc biệt” của công ty.

Nhân vật này là quản lý, cũng như dữ liệu từ nhiều nhân vật chính trong câu chuyện. Để quản lý nhân sự thành công, cần có hệ thống và lý thuyết.

3. Phương pháp quản trị nhân sự hiệu quả

Giao việc đúng người, đúng chức năng chưa bao giờ dễ dàng. Để sử dụng nguồn nhân lực hiệu quả, nhà quản lý phải có nhiều kỹ năng như phân tích con người, quản lý mối quan hệ và quản lý công việc.

Tuy nhiên, để đánh giá và phân loại nhân sự chính xác, kỹ năng đánh giá, công cụ đo lường hiệu quả và công cụ đo lường phải được “tiêu chuẩn hóa”. Công việc đánh giá phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Đối với người đánh giá: Để tránh gây xích mích nội bộ, những người thực hiện đánh giá phải là những người có kinh nghiệm, biết những điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên và thực hiện đánh giá một cách công bằng, khách quan và bí mật. Ngoài ra, người đánh giá cần thống nhất với nhân viên về kết quả, mục tiêu kỳ và phối hợp với các trưởng bộ phận để đưa ra các quyết định chung cân bằng giữa lợi ích của phòng ban và lợi ích của sự phát triển của công ty.

Đối với mục tiêu đánh giá: Các mục tiêu nên được giới hạn trong khoảng từ 4 đến 7 để đánh giá từng nhân viên một cách rõ ràng, có trọng tâm, đáng tin cậy và làm cơ sở cho những nhận xét của họ. Đánh giá phải cân bằng và thống nhất, hỗ trợ phát triển cá nhân và phòng ban. Chúng ta phải đạt được những mục tiêu nhỏ này trước khi chúng ta có thể đạt được những mục tiêu lớn.

Tìm hiểu thêm về Phân Loại Nhân Sự Và Chiến Thuật Quản Trị Nhân Sự

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Khi bạn tiến lên trong sự nghiệp, khả năng quản lý và lãnh đạo sẽ trở nên quan trọng hơn trong các nhiệm vụ của bạn. Đối với nhiều người, việc chuyển sang các vị trí quản lý hoặc giám sát sẽ mang lại một loạt thách thức mới và có thể cảm thấy quá sức.

Nếu bạn cảm thấy mình đang ở vị trí này, bạn có thể tự hỏi làm thế nào để tăng cường kỹ năng lãnh đạo của mình để nhanh chóng hoàn thành nhiệm vụ mới và sử dụng khả năng tốt nhất của mình. Để thành công trong vai trò mới của mình, bạn có thể nhanh chóng cải thiện kỹ năng quản lý và lãnh đạo của mình bằng một số phương pháp sau đây, mặc dù việc trở thành một người quản lý và lãnh đạo giỏi đòi hỏi thời gian và kinh nghiệm.

Cho dù nơi làm việc của bạn có cung cấp các chương trình cố vấn chính thức hay không, bạn cũng có thể tìm kiếm sự hướng dẫn từ người quản lý có kinh nghiệm, người có thể đóng vai trò là người tư vấn cho bạn khi có vấn đề phát sinh và đưa ra sự khôn ngoan từ kinh nghiệm trong quá khứ của chính họ.

Đây có thể là những cá nhân trong công ty của bạn (chẳng hạn như quản lý cấp cao hoặc người giám sát của chính bạn) hoặc những đồng nghiệp và bạn bè đáng tin cậy làm việc ở nơi khác.

Lãnh đạo và quản lý đều là những yếu tố cần thiết cho sự thành công của tổ chức. Tuy nhiên, hai vai trò này đòi hỏi những kỹ năng và phẩm chất khác nhau. Lãnh đạo truyền cảm hứng và tạo ra tầm nhìn, trong khi quản lý thực hiện tầm nhìn đó một cách hiệu quả. Lãnh đạo là người chọn đúng người, đúng việc, đúng thời điểm còn quản lý là làm cho mọi việc được hoàn thành tốt nhất.

Tìm hiểu thêm 7 Giải Pháp Nâng Cao Khả Năng Lãnh Đạo, Quản Lý Hiệu Quả

Thời gian được sử dụng để đo lường thời gian cần thiết để các sự kiện, hiện tượng hoặc quá trình diễn ra trong vũ trụ được gọi là “thời gian trừu tượng”.

Nó có thể được chia thành các đơn vị nhỏ hơn, chẳng hạn như giây, phút, giờ, ngày, tháng, năm và thế kỷ, thiên niên kỷ và nghìn năm. Nó là một phần cần thiết trong cuộc sống.

Thời gian có ý nghĩa rất lớn và phức tạp. Nhiều phần của cuộc sống và vũ trụ phụ thuộc vào thời gian:

Trong quá trình lập kế hoạch hiện thực hóa mục tiêu, kỹ năng quản lý thời gian rất quan trọng vì nó giúp mọi người và tổ chức tối ưu hóa nguồn lực thời gian, nâng cao hiệu suất và đạt được kết quả mong muốn. Một số trách nhiệm quan trọng như:

1. Xác định thời gian dự kiến cho mỗi mục tiêu và công việc

Kỹ năng quản lý thời gian tốt giúp ước lượng thời gian cần thiết cho mỗi mục tiêu và công việc, đảm bảo rằng có đủ thời gian để hoàn thành các nhiệm vụ.

2. Thiết lập thời hạn và lịch trình

Giúp thiết lập thời hạn cho mỗi tiến trình công việc và lên lịch chi tiết để theo dõi tiến độ và đảm bảo hoàn thành công việc đúng hạn.

3. Phân bổ thời gian hợp lý

Giúp phân bổ thời gian hợp lý cho các mục tiêu và nhiệm vụ, cho phép tập trung vào những việc quan trọng và cần thiết.

4. Ưu tiên công việc

Giúp xác định công việc cần ưu tiên và tập trung vào những việc quan trọng nhất trong khi sử dụng các nguồn lực thời gian hiện có.

5. Giảm thiểu lãng phí thời gian

Giảm bớt các hoạt động không cần thiết hoặc không liên quan đến mục tiêu, điều này giúp tối ưu hóa thời gian và tăng hiệu suất.

6. Đánh giá tiến độ và điều chỉnh kế hoạch

Giúp theo dõi tiến độ đạt được mục tiêu, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết để đảm bảo rằng mục tiêu được đạt được một cách hiệu quả.

7. Tăng cường sự tập trung và năng suất

Quản lý thời gian hiệu quả sẽ giúp các mục tiêu và công việc quan trọng được tập trung hơn. Điều này sẽ dẫn đến tăng hiệu quả và năng suất trong quá trình thực hiện các mục tiêu này.

Tìm hiểu thêm Phương Pháp Quản Lý Thời Gian Hiệu Quả Trong Doanh Nghiệp

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Mặc dù khái niệm “KPI” đã trở nên phổ biến và được nhiều người hiểu, nhưng nhiều nhà quản lý doanh nghiệp vẫn còn xa lạ với thoả thuận mức độ dịch vụ, còn được gọi là SLA.

Vậy SLA là gì? Điều gì khiến nó khác với KPI? Đầu tiên nhưng không kém phần quan trọng, SLA và KPI đều là những thành phần quan trọng trong quản lý quy trình doanh nghiệp.

SLA là sự cam kết về mức độ dịch vụ giữa nhà cung cấp và khách hàng.

Ngoài “chất lượng”, cam kết này bao gồm các yếu tố như số lượng, sự có sẵn và trách nhiệm của nhà cung cấp.

Tại sao doanh nghiệp cần SLA?

Các công ty cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp trên toàn cầu đã sử dụng mô hình SLA trong một thời gian dài. Vì SLA (Hợp đồng tiêu chuẩn dịch vụ) là một công cụ hữu ích để quản lý dịch vụ chuyên nghiệp, nên các công ty này rất thích nó. Điều này sẽ làm tăng sự hài lòng của khách hàng với lời cam kết, thực hiện lời cam kết, chiếm lĩnh thị phần và tăng doanh số và lợi nhuận.Nhiều ngân hàng và tập đoàn lớn ở Việt Nam ủng hộ cam kết SLA và coi nó là một văn hóa và quy tắc cần thiết, lan tỏa từ cấp lãnh đạo cao nhất đến cấp nhân viên nhỏ nhất. SLA được coi là một trong những mô hình quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt đối với các doanh nghiệp muốn quản lý tốt các bộ phận bán hàng hoặc quảng cáo. Đây cũng là một cách khá bền vững để hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển thương hiệu, khẳng định sự tin cậy của thương hiệu và thu hút khách hàng mới.SLA là một trong những mô hình quan trọng nhất hiện có đối với các doanh nghiệp. Tất cả các thông tin liên quan đến dịch vụ sẽ được bao gồm trong các cam kết SLA, được thể hiện rõ ràng trên hợp đồng và được ký kết bởi các đại diện của hai bên liên quan và có uy tín. Đặc biệt, SLA đảm bảo rằng các cam kết này sẽ được phổ biến với cả hai bên, đảm bảo rằng mọi điều khoản đều xác thực và giống nhau cho cả hai bên. Bất kỳ hợp đồng có giá trị nào không có SLA liên kết có thể dễ dàng bị hiểu sai, dù cố ý hay vô ý.

Tìm hiểu thêm về SLA Khác KPI Và OPI Như Thế Nào?

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Làm công việc gì, chức vụ gì hưởng lương theo công việc đó, chức vụ đó, dù ở độ tuổi nào, không phân biệt giới tính, dân tộc, tôn giáo mà là hoàn thành tốt công việc được giao thì sẽ được hưởng lương tương xứng với công việc đó. Đây là điều kiện đảm bảo cho sự phân phối theo lao động, đảm bảo sự công bằng xã hội.

Đảm bảo tốc độ tăng năng suất lao động phải tăng nhanh hơn tốc độ của tiền lương bình quân. Đây là nguyên tắc quan trọng trong việc tiến hành sản xuất kinh doanh, bởi tăng năng suất lao động là cơ sở cho việc tăng lương, tăng lợi nhuận là thực hiện triệt để nguyên tắc trên.

Cách các công ty tính lương khác nhau phụ thuộc vào tính chất công việc và nhân viên của họ.

Mức lương được hình thành trên cơ sở thoả thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động.
Mức lương trong hợp đồng lao động phải lớn hơn mức lương tối thiểu do Nhà nước quy định.
Người lao động được hưởng lương theo năng suất lao động, chất lượng lao động và kết quả lao động
Trong việc tính và trả lương phải tuân thủ các nguyên tắc đã ghi ở điều 8 của nghị định số 26/CP ngày 23/5/1995 của Chính phủ, cụ thể:

+ Làm công việc gì, chức vụ gì hưởng lương theo công việc đó, chức vụ đó, dù ở độ tuổi nào, không phân biệt giới tính, dân tộc, tôn giáo mà là hoàn thành tốt công việc được giao thì sẽ được hưởng lương tương xứng với công việc đó. Đây là điều kiện đảm bảo cho sự phân phối theo lao động, đảm bảo sự công bằng xã hội.

+ Đảm bảo tốc độ tăng năng suất lao động phải tăng nhanh hơn tốc độ của tiền lương bình quân. Đây là nguyên tắc quan trọng trong việc tiến hành sản xuất kinh doanh, bởi tăng năng suất lao động là cơ sở cho việc tăng lương, tăng lợi nhuận là thực hiện triệt để nguyên tắc trên.

Tìm hiểu thêm Các Cách Tính Lương Cho Nhân Viên Phổ Biến Nhất Hiện Nay

Người mua xác nhận mong muốn của người bán. Ngoài ra, họ đã thỏa thuận thanh toán các sản phẩm vào một ngày sau đó, dựa trên các điều khoản thanh toán đã thỏa thuận.

Vì người mua có nghĩa vụ pháp lý phải thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ khi chúng được giao, người bán sử dụng Purchase Order để bảo vệ khi cung cấp tín dụng cho người mua.

Purchase Order hoạt động như thế nào?

Phần lớn các tổ chức sử dụng đơn đặt hàng là bước thứ hai trong quy trình đặt hàng. Một yêu cầu đặt hàng, còn được gọi là yêu cầu mua hàng, bắt đầu nó. Để trở thành một đơn đặt hàng, nó phải nhận được sự chấp thuận chính xác từ công ty mua để xác nhận rằng việc mua hàng sẽ được thực hiện.

Nó thường bao gồm việc xem xét các yêu cầu cũng như tính toán chi phí so với ngân sách còn lại của bộ phận mua hàng.

Tuy nhiên, có thể không cần phê duyệt bổ sung đối với các đơn hàng có giá trị thấp hơn.

Biểu mẫu mua hàng, giống như đơn đặt hàng, nêu rõ những gì nên mua, số lượng và địa điểm mua hàng. Tuy nhiên, chúng là tài liệu trong nhà của công ty mua và không được công khai. Sau khi được phê duyệt, yêu cầu mua hàng sẽ được chuyển thành yêu cầu mua hàng, điều này có thể được gửi đến nhà cung cấp.

Trên đây là những thông tin quan trọng nhất bạn cần biết về tầm quan trọng của Purchase Order và Purchase trong kinh doanh.

Hi vọng bài viết sẽ giúp ích được cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus.

Tìm hiểu thêm về Làm Thế Nào Để Quản Lý Purchase Order Hiệu Quả?

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Các chiến lược được thực hiện bởi một công ty tập trung vào nhân viên hơn là người tiêu dùng được gọi là business-to-employee (B2E).

Các chiến lược giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp (B2E) như vậy có thể bao gồm mọi thứ từ thu hút, tuyển dụng, đào tạo, giới thiệu và giữ chân nhân viên, cũng như cung cấp các giải pháp tự phục vụ và quyền truy cập vào phần mềm hoặc công cụ cần thiết.

Về cơ bản, các công ty muốn thu hút và giữ chân những nhân viên giỏi nhất, vì vậy họ phải cung cấp cho họ những công cụ và nguồn lực để làm như vậy.

Tầm quan trọng của mô hình B2E

“Bảy mươi phần trăm lực lượng lao động Mỹ là những nhân viên không gắn bó”, theo Glassdoor. Nhân viên không tham gia sẽ ảnh hưởng đến văn hóa và thương hiệu của công ty. B2E là giải pháp cho vấn đề này. Tương tự như việc cung cấp trải nghiệm khách hàng thành công và các công cụ quản lý quan hệ khách hàng, giao dịch giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp (B2E) là cần thiết để cung cấp cho nhân viên một trải nghiệm đáng nhớ.

Mức độ hài lòng của khách hàng và nhân viên đã trở nên quan trọng hơn đối với sự thành công của một công ty. Một trong những thách thức hàng đầu đối với các doanh nghiệp chuyển đổi số là sự hài lòng của nhân viên. Nếu nhân viên không hài lòng với các công cụ thương mại điện tử của công ty, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng họ tiếp tục làm việc. Vì tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao có thể trở nên tốn kém và làm hỏng danh tiếng của một công ty nên việc giữ chân nhân viên là rất quan trọng.

Tìm hiểu thêm về Mô hình B2E mang lại lợi ích gì khi vận hành trong doanh nghiệp

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Phần lớn mọi loại hình kinh doanh thành công phụ thuộc vào quản lý quan hệ với khách hàng. Mức độ hài lòng của khách hàng khi họ tương tác với doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng phân biệt các doanh nghiệp thành công với những doanh nghiệp không thành công.

Điều quan trọng là bạn phải hiểu các chiến lược khác nhau mà bạn có thể sử dụng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, bất kể bạn đang muốn theo đuổi sự nghiệp dịch vụ khách hàng hoặc bắt đầu kinh doanh của riêng mình.

Mối quan hệ với khách hàng được xây dựng tốt là rất quan trọng đối với lợi nhuận của các doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực. Mối quan hệ với khách hàng thành công giúp đảm bảo rằng mỗi khách hàng dù lớn hay nhỏ đều cảm thấy hài lòng với dịch vụ họ nhận được.

Nếu khách hàng hài lòng với việc mua hàng và có tương tác với một doanh nghiệp cụ thể, họ có nhiều khả năng mua hàng hơn trong tương lai, điều này có thể giúp doanh nghiệp kiếm được nhiều tiền hơn. Các doanh nghiệp dựa vào khách hàng để kiếm lợi nhuận, vì vậy khách hàng trung thành có thể đảm bảo rằng doanh nghiệp sẽ hoạt động ổn định và bền vững.

Những khách hàng hài lòng cũng có nhiều khả năng giới thiệu và nói về công ty với bạn bè và gia đình hơn, điều này có thể giống như quảng cáo miễn phí và có thể cải thiện lợi nhuận của công ty.

Mối quan hệ tốt với khách hàng có thể làm tăng giá trị trọn đời của khách hàng (CLV), hay giá trị của khách hàng đối với doanh nghiệp trong suốt quá trình tương tác. CLV tăng lên khi khách hàng tiếp tục gắn bó với công ty. Khả năng tạo ra doanh thu của công ty tăng lên theo CLV của khách hàng.

Tìm hiểu thêm 7 Chiến Lược Xây Dựng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng