Terustechnology - Crivva

Tiến sĩ Deming đã giới thiệu chu trình cải tiến liên tục (PDCA) cho người Nhật trong những năm 1950. Tìm hiểu về quy trình PDCA và cách nó được áp dụng trong QMS như thế nào để hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu của họ và đảm bảo sự cải tiến không ngừng.

Để đảm bảo rằng quản lý đạt được hiệu quả tối ưu, PDCA là cụm từ viết tắt của Plan, Do, Check, Act. Về cụ thể:

Plan: Xác định mục tiêu, phạm vi, nguồn lực để thực hiện, thời gian và phương pháp đạt được mục tiêu.
Do: Kế hoạch phải được thực hiện.
Check: Xem lại kế hoạch và kết quả thực hiện.
Act: Thay đổi, cải tiến được thực hiện dựa trên kết quả kiểm tra.

Chu trình PDCA, với bốn bước được sắp xếp thành một vòng tuần hoàn khép kín (theo chiều kim đồng hồ), thể hiện rằng nó là một chu trình lặp đi lặp lại bắt đầu với việc lên kế hoạch, thực hiện, đánh giá và thay đổi nhằm mang lại sự cải tiến không ngừng.

Công dụng chính mà PDCA mang lại cho doanh nghiệp

Sau khi học về PDCA và cách thực hiện nó, Khả năng thực hiện PDCA ở mọi cấp độ hoặc mức độ là lý do khiến nó trở thành một trong những phương pháp cải tiến quy trình phổ biến. Hãy nhớ rằng phương pháp này mang lại cho công ty những lợi ích sau đây:

1. Tăng tính liên tục và chính xác

Chu trình PDCA được thực hiện theo chu kỳ, mang lại cải tiến chính xác liên tục. Mỗi bước trong một dự án hoặc hoạt động kinh doanh phải được thực hiện theo cùng một quy trình thường xuyên để đảm bảo rằng các sai sót có thể được khắc phục và thay đổi theo nhu cầu của công ty.

2. Đảm bảo cải thiện hiệu suất

PDCA không chỉ thúc đẩy các thay đổi đột phá và đảm bảo cải thiện hiệu suất và chất lượng, mà nó còn hỗ trợ quản lý thay đổi hiệu quả. Phương pháp cải thiện liên tục là một phần của mô hình PDCA.

3. Quản lý chất lượng

Quản lý chất lượng là nhiệm vụ chính của quy trình này. Vòng phản hồi liên tục của PDCA cho phép thực hiện các hành động khắc phục cũng như phân tích, đo lường và xác định các nguồn gốc của các biến thể từ yêu cầu của khách hàng.

4. Duy trì quyền kiểm soát

Mô hình PDCA giúp người quản lý dự án duy trì quyền kiểm soát lớn hơn cho một dự án cụ thể theo nhiều cách.

Bằng cách kết hợp quản lý hiệu suất với các hoạt động hàng ngày, PDCA đạt được sự cải thiện đáng kể về năng suất.

Chu trình PDCA tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, tăng sự phối hợp giữa các quy trình khác nhau và tăng tốc độ chu kỳ kinh doanh.

Tìm hiểu thêm Áp Dụng Quy Trình PDCA Vào Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng

Terus – Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Ngày nay, khái niệm “kinh tế số” không chỉ là một xu hướng mà còn là một bước tiến quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam.

Do đó, bài viết của Terus sẽ giải thích kinh tế số là gì, những đặc điểm của nó và tác động của nó đối với người lao động ở Việt Nam.

Đồng thời tìm ra các chiến lược cụ thể có thể hỗ trợ các doanh nghiệp Việt bước vào thời kỳ chuyển đổi số một cách hiệu quả và toàn diện.

Ảnh hưởng của nền kinh tế số đối với lao động Việt Nam

Trong nền kinh tế số hiện đại, người lao động Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều thách thức và cơ hội mới để thích nghi và hội nhập nhanh chóng. Dưới đây là một số ảnh hưởng chính mà nền kinh tế số đã có đối với lao động Việt Nam.

1. Đòi hỏi nhiều kỹ năng mới

Để tham gia vào nền kinh tế số, người lao động Việt cần có các kỹ năng mới, đặc biệt là công nghệ thông tin, quản lý dữ liệu và khả năng làm việc trong môi trường kỹ thuật số. Những người lao động có khả năng thích ứng nhanh chóng với công nghệ mới sẽ có lợi thế lớn trên thị trường lao động.

2. Lĩnh vực công nghệ được mong đợi

Sự chuyển đổi số đòi hỏi nhân viên có kỹ năng công nghệ cao. Nhân viên Việt Nam phải có khả năng làm việc với công nghệ thông tin, quản lý dữ liệu và hiểu về các công nghệ mới như Internet of Things và trí tuệ nhân tạo.

3. Sự xuất hiện của công việc mới

Kinh tế số đã tạo ra các lĩnh vực mới như a ninh mạng, phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo. Điều này mở rộng phạm vi cho những người lao động có kỹ năng chuyên sâu trong các lĩnh vực này và tạo ra cơ hội mới cho sự đa dạng hóa nghề nghiệp.

4. Xu hướng lao động từ xa

Khả năng làm việc từ xa ngày càng tăng do nền kinh tế số và các công nghệ truyền thông. Điều này giúp giảm áp lực giao thông và mang lại nhiều cơ hội việc làm cho những người ở xa các trung tâm đô thị.

5. Tăng khả năng cạnh tranh

Trong quá trình chuyển đổi sang số, mọi doanh nghiệp sẽ cần nhân viên có khả năng thích ứng nhanh chóng với công nghệ mới. Người lao động phải không ngừng cập nhật và nâng cao kỹ năng của họ để không bị tụt lại trong sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Tìm hiểu thêm về Đặc Điểm Của Kinh Tế Số

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Khi nói đến kinh doanh, tiêu chuẩn kaizen đã giúp một số công ty phát triển và trở nên mạnh mẽ hơn. Nếu bạn vẫn đang tìm kiếm những giá trị kinh doanh giúp cải thiện nhận thức của mình, thì kaizen là điều bạn cần.

Triết lý kinh doanh nổi tiếng của người Nhật, kaizen, đã được áp dụng thành công cho nhiều doanh nghiệp trên toàn cầu. Tên của nó xuất phát từ hai từ tiếng Nhật: kai, có nghĩa là liên tục, và zen, có nghĩa là cải tiến. Trong tiếng Anh, từ này có nghĩa là “cải tiến liên tục”, có nghĩa là sự cải tiến không ngừng.

“Tích tiểu thành đại” là một đặc điểm của Kaizen: những thay đổi nhỏ, cải tiến nhỏ sẽ mang lại kết quả lớn lâu dài. Do đó, tinh thần “bất cứ cái gì cũng có thể cải tiến được” là điều cần thiết để mọi người tham gia vào việc thực hiện Kaizen.

Bạn có thể giữ nguyên một bộ phận và thực hiện kaizen với các bộ phận khác miễn là bạn giữ được giá trị cốt lõi của vấn đề. Các công ty kaizen, ví dụ, giảm chi phí sản xuất trong khi duy trì chất lượng sản phẩm. Các doanh nghiệp có thể thực hiện kaizen một cách thường xuyên:

Để hạn chế gián đoạn, duy trì hoạt động liền mạch và chuẩn bị cho sự hồi phục, kaizen trong khủng hoảng là giải pháp bắt buộc để tồn tại trong những tình huống khó khăn, chẳng hạn như giai đoạn COVID-19.

Các doanh nghiệp nên tuân thủ tiêu chuẩn trong quá trình hoạt động thông thường để giảm thời gian và công sức đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững. Điều này đặc biệt đúng khi nói đến các vấn đề cơ bản như quản lý nhân sự, quản lý công việc và quản lý công văn giấy tờ.

Tìm hiểu thêm 10 Nguyên Tắc Của Triết Lý Kaizen Trong Doanh Nghiệp

Thành lập doanh nghiệp thì dễ, điều hành mới khó. Khi đó, bạn cần xác định và lên kế hoạch cho định hướng kinh doanh của mình ảnh hưởng như thế nào đến mục tiêu và phương hướng phát triển của mình.

Định hướng kinh doanh là một quá trình lập kế hoạch, kế hoạch và chiến lược nhằm đạt được các giải pháp kinh doanh tối ưu. Một số doanh nghiệp chỉ quan tâm đến doanh thu và lợi nhuận mà không có chiến lược rõ ràng. Điều này dễ dẫn đến sai lầm.

Do đó, trong toàn bộ quá trình thành lập và phát triển một doanh nghiệp, hoạch định chiến lược luôn được ưu tiên cao nhất. Để tạo ra giá trị và lợi ích bền vững mà doanh nghiệp hướng tới, các mục tiêu và nhiệm vụ phải được thực hiện đồng thời, chặt chẽ.

Các phương pháp tìm hướng kinh doanh

Để lập danh sách các phương hướng kinh doanh cụ thể, trước tiên mỗi doanh nghiệp phải đặt ra các mục tiêu chính xác, tiến hành phân tích sâu sắc và xác định mức độ rủi ro trong trường hợp xảy ra sự cố đáng tiếc. Vì vậy, cần nghiên cứu hai nhóm chính sau:

1. Định hướng kinh doanh với nhiều thông tin

Việc tập trung vào một lượng lớn dữ liệu tạo ra một nền tảng cơ sở dữ liệu vững chắc giúp dễ dàng tìm kiếm và xác định thông tin liên quan, lập kế hoạch chi tiết và tạo ra các chiến lược, chiến thuật từng bước cụ thể để giải quyết vấn đề.

2. Định hướng kinh doanh khi chưa đủ thông tin

Việc xây dựng kế hoạch phù hợp phụ thuộc vào kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng quản lý của các cấp quản lý sau khi xác định được phương hướng hoạt động kinh doanh nhưng thiếu thông tin. Không có kiến thức hoặc thông tin chính xác có thể khiến bạn chệch hướng.

Doanh nghiệp có thể sử dụng mô hình BCG (Boston Consulting Group) để xây dựng kế hoạch với chiến lược cạnh tranh cụ thể để giảm rủi ro.

Tìm hiểu thêm Một Số Khái Niệm Cơ Bản Về Định Hướng Kinh Doanh

Nắm rõ và đầu tư vào mạng lưới bán hàng là một phương pháp hiệu quả để tăng doanh số bán hàng của công ty. Khi bạn hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng của mình, cơ hội chốt hợp đồng sẽ cao hơn.

Do đó, Sales Pipeline là gì? Và cách bạn có thể sử dụng nó cho doanh nghiệp của mình ra sao?

Cách xây dựng Sales Pipeline cho doanh nghiệp

Ở trên là những thông tin chính về tầm quan trọng của việc xây dựng mạng lưới bán hàng cho doanh nghiệp. Đây sẽ là cách để xây dựng mạng lưới bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp.

1. Có danh sách khách hàng tiềm năng

Đầu tiên, bạn nên liệt kê những người tiêu dùng tiềm năng có nhu cầu mua hàng của doanh nghiệp bạn. Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều danh sách, bạn nên có công cụ để quản lý danh sách. Công ty có thể xem xét Excel, Google Trang tính và CRM.

Mặc dù Google Desktop hoặc Excel có thể được sử dụng, nhưng chúng chỉ có thể được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa thành lập muốn thiết lập một mạng lưới bán hàng trước khi sử dụng các phần mềm quản lý. Khi doanh nghiệp có nhiều giao dịch và khách hàng, cũng nên sử dụng phần mềm CRM hiệu quả hơn. Phần mềm CRM cho phép nhà quản lý giám sát, theo dõi tiến độ và hiệu quả của nhân viên để xác định xem họ đã đạt được mục tiêu hay không.

2. Xây dựng các giai đoạn bán hàng

Nhân viên kinh doanh đôi khi chán nản và nản lòng khi họ đặt ra những mục tiêu cao hơn những gì họ có thể đạt được. Để giúp nhân viên đạt được mục tiêu doanh thu, nhà quản lý có thể chia mục tiêu thành các nhiệm vụ hàng ngày mà nhân viên cần thực hiện để đạt được mục tiêu chốt sale. Nếu nhóm của bạn làm việc tốt và tập trung vào việc bán hàng, họ sẽ dễ đạt được mục tiêu bán hàng hơn. Đó là vị trí bán hàng chính.

3. Điều chỉnh các giai đoạn trong Sales Pipeline

Khi bạn xây dựng các giai đoạn trong đường ống bán hàng, hãy đảm bảo rằng nhân viên bán hàng đã hoàn thành chúng. Điều này sẽ cho bạn biết liệu đường ống đó có phù hợp với doanh nghiệp hay không và có cần sửa đổi hay bổ sung gì. Đừng lo lắng về việc xây dựng một đường ống bán hàng ngay từ đầu. Công ty có thể sẽ mất nhiều thời gian và nỗ lực để tìm ra và phát triển một kênh bán hàng phù hợp với hoạt động của mình trong quá trình này. Điều quan trọng là các nhà quản lý phải liên tục đánh giá và phân tích dữ liệu từ các hoạt động bán hàng của công ty để phát triển các con đường bán hàng phù hợp.

Tìm hiểu thêm về Quy Trình 5 Bước Để Xây Dựng Sales Pipeline Cho Doanh Nghiệp

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Đến 90% khả năng bạn thành công hay thất bại trong sự nghiệp là do kỹ năng của bạn. Để đáp ứng mọi yêu cầu của công việc, một lãnh đạo và nhân viên xuất sắc cần nhiều kỹ năng hơn chỉ có kiến thức chuyên môn.

Phương pháp rèn luyện các kỹ năng trong công việc

Các điều kiện khác nhau sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với từng cá nhân.

Tuy nhiên, để trở thành một chuyên gia thành thạo các kỹ năng đã được đề cập phía trên, khi tập luyện, bạn phải không bỏ qua những điều sau đây.

1. Xây dựng mục tiêu rõ ràng thường xuyên

Để trở thành nhân viên xuất sắc trong công ty, bạn phải lập ra cho bản thân một bản kế hoạch và mục tiêu công việc cụ thể cho mỗi ngày. Khi công việc được lên kế hoạch cụ thể, bạn có thể dễ dàng xác định được khối lượng công việc và thời gian cần thiết để hoàn thành chúng. Điều này sẽ giúp bạn tránh sai sót và không tốn quá nhiều thời gian vào điều không cần thiết.

2. Luôn định hướng hành động, không chỉ suy nghĩ

Mọi suy nghĩ và ý tưởng đều trở nên vô nghĩa nếu không có hành động để đạt được kết quả mong muốn. Tập trung nhuần nhuyễn vào thói quen này nếu bạn muốn phát triển và duy trì tác phong nhanh nhẹn, không chậm trễ khi làm việc. Tập quán này sẽ giúp bạn vượt qua sự sợ hãi và hoàn thành nhiệm vụ với sức mạnh tối đa của mình.

3. Rèn luyện bao quát mọi việc để lên kế hoạch

Thói quen công việc là điều cần thiết để định hướng. Để đạt được điều này, bạn chỉ cần sắp xếp thời gian hợp lý, ưu tiên làm những việc quan trọng trước và hoàn thành công việc thường xuyên. Điều này sẽ giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả nhất có thể.

4. Chăm chỉ xây dựng các mối quan hệ lành mạnh

Mọi người đều biết rằng việc xây dựng các mối quan hệ quan trọng là cần thiết để thành công trong sự nghiệp. Phần lớn công việc của bạn được thực hiện thông qua các mối quan hệ, và để duy trì những mối quan hệ đó, bạn cần có những mối quan hệ đó. Nếu bạn có một mạng lưới quan hệ, nó sẽ rất hữu ích cho bạn trong công việc..

5. Nghiêm khắc với bản thân

Nếu bạn không tự kỷ luật bản thân, mọi mục tiêu và kế hoạch mà bạn đặt ra sẽ trở nên vô nghĩa. Những người không thực sự nghiêm túc sẽ thấy thói quen này khó rèn luyện. Hiểu cách quản lý, làm chủ và kiểm soát được hành động và tâm trạng của mình một cách hiệu quả là cần thiết để đảm bảo rằng cuộc sống cá nhân và năng suất làm việc của bạn không bị ảnh hưởng.

Tìm hiểu thêm về Tổng Hợp Các Kỹ Năng Cần Có Trong Công Việc

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Trong thời đại này, hầu hết mọi thứ đều có công nghệ. Cùng với đó là sự xuất hiện của những gì được gọi là xu hướng hoặc xu hướng. Hãy cũng giúp Terus hiểu trend là gì trong bài viết này. Làm thế nào các doanh nghiệp có thể tận dụng các xu hướng hoặc “bắt” chúng để cải thiện hoạt động kinh doanh của họ.

Đơn giản, xu hướng là sự thay đổi của một thứ, vấn đề, sự kiện hoặc hiện tượng nào trong đời sống xã hội hoặc trong bất kỳ lĩnh vực nào. Mỗi ngành và thời điểm đều có xu hướng riêng.

Một xu hướng có thể kéo dài vài ngày, vài tháng hoặc thậm chí vài năm. Nhiều xu hướng có thể xuất hiện cùng một lúc do những thay đổi và chuyển động trên mạng xã hội.

Cách xác định xu hướng phù hợp

1. Tính cách của thương hiệu

Nó được coi là một trong những thành phần quan trọng giúp thương hiệu tìm ra hướng đi của mình. Bất kỳ nội dung nào được sử dụng bởi các công ty lớn hay nhỏ đều phải thể hiện phong cách và sự độc đáo của thương hiệu.

Khi bạn tìm nắm bắt xu hướng cho thương hiệu của mình, bạn nên chú ý đến hình ảnh của công ty mình. Nếu hình ảnh thương hiệu và xu hướng không phù hợp với nhau, kết quả sẽ không tốt.

2. Insight khách hàng

Để nắm bắt xu hướng, đây là một phần rất quan trọng trong quảng cáo. Công ty phải tạo nội dung phù hợp với xu hướng và có mục tiêu cuối cùng là thu hút sự quan tâm, thiện cảm và đánh giá cao từ khách hàng.

Các doanh nghiệp không nên tập trung quá nhiều vào việc theo đuổi xu hướng mà không quan tâm đến nhu cầu của khách hàng.

Mỗi nhóm khách hàng có những sở thích riêng, vì vậy bạn phải suy nghĩ về cách tạo ra sự hài hòa và hợp lý để nhận được sự hỗ trợ và phản hồi tích cực từ khách hàng.

Tìm hiểu thêm Làm Thế Nào Để Nắm Bắt Xu Hướng Thị Trường Một Cách Hiệu Quả?

Trung tâm của tổ chức là hệ thống vận hành doanh nghiệp, vì nó quyết định cách các nguồn lực tương tác và được sử dụng. Để tổ chức của bạn hoạt động trơn tru và hiệu quả, bạn phải xây dựng một nền móng vững chắc và quy củ ngay từ đầu.

Do đó, bắt đầu từ đâu để thiết lập một hệ thống vận hành doanh nghiệp? Những mô hình vận hành nào hiện được sử dụng phổ biến trên toàn thế giới?

4 trụ cột chính của hệ thống vận hành doanh nghiệp

Vận hành doanh nghiệp là việc sắp xếp các hoạt động trong tổ chức, quyết định cách sử dụng các nguồn lực và tương tác với nhau để đạt được mục tiêu cụ thể. Vì hệ thống vận hành doanh nghiệp chính đóng vai trò dẫn dắt bộ máy tổ chức hoạt động tốt và tạo ra giá trị, nên có thể nói rằng nó là nền tảng của mọi doanh nghiệp.

Chỉ khi một công ty có một hệ thống quy trình vận hành chặt chẽ, nó có thể tồn tại và cạnh tranh trên thị trường. Mỗi ngành nghề sẽ có một quy trình hoạt động riêng. Mặt khác, mọi hệ thống vận hành ở bất kỳ quy mô nào đều phải dựa trên bốn trụ cột sau:

1. Quy trình

Quy trình mắt xích là quy trình chính đảm bảo rằng bộ máy hoạt động trơn tru. Quy trình kết hợp các hoạt động riêng biệt của công ty thành một hệ thống thống nhất để đạt được những kết quả cụ thể. Nhân viên phải tuân theo quy trình để duy trì và đảm bảo hiệu suất làm việc. Một quy trình rõ ràng sẽ đảm bảo rằng mọi thứ được thực hiện đúng cách và số lượng sai phạm giảm đi.

2. Con người

Con người là nguồn lực nòng cốt của tổ chức, ngoài việc là chủ thể chính trong hệ thống vận hành doanh nghiệp. Do đó, đội ngũ nhân viên cần được ưu tiên để phát triển, trang bị đầy đủ kỹ năng và đảm bảo chuyên môn và nghiệp vụ vững chắc. Một tổ chức chỉ có thể hoạt động tốt khi mọi nhân viên và phòng ban đều hiểu rõ trách nhiệm của họ.

3. Trang thiết bị, phần mềm quản trị

Công nghệ và máy móc là rất quan trọng để các doanh nghiệp thành công. Nếu không có các công cụ và thiết bị cần thiết, một hệ thống sẽ không thể hoạt động. Không thể phát triển và nâng cao năng suất lao động trong hệ thống nếu thiếu các công cụ này. Các doanh nghiệp hiện đại ngày càng sử dụng hệ thống ERP. Công nghệ thông minh của phần mềm quản trị này cho phép các nhà quản lý theo dõi, đánh giá và hệ thống hóa quy trình vận hành cho các bộ phận và bộ phận.

4. Cơ sở hạ tầng

Cơ sở hạ tầng là nơi mọi thứ bắt đầu. Cơ sở hạ tầng cho phép doanh nghiệp hoạt động. Do đó, một công ty có “đất” phải được xây dựng bài bản và vững chắc ngay từ đầu nếu nó muốn tồn tại và phát triển.

Tìm hiểu thêm về 6 Bước Xây Dựng Hệ Thống Vận Hành Doanh Nghiệp Bài Bản

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Trong thị trường ngày càng thay đổi như hiện nay, nhiều doanh nhân gặp khó khăn khi xác định một chiến lược kinh doanh phù hợp. Hiểu rõ về những rủi ro thường gặp sẽ giúp nhà đầu tư chủ động hơn và sẵn sàng giải quyết các vấn đề.

Trong kinh doanh, không thể tránh khỏi rủi ro. Nguyên nhân dẫn đến những rủi ro kinh doanh này có thể chủ quan hoặc khách quan. Quản lý rủi ro kinh doanh giúp nhà đầu tư giảm tổn thất.

Rủi ro kinh doanh đề cập đến những tổn thất về vốn, thị trường và nhân sự khác nhau mà một doanh nghiệp có thể phải đối mặt khi hoạt động.

Rủi ro có rất nhiều loại, nhưng những loại phổ biến nhất là rủi ro liên quan đến tài chính và tác động của thị trường. Quá trình phát triển của doanh nghiệp và tăng trưởng kinh tế bị ảnh hưởng bởi rủi ro kinh doanh. Doanh nghiệp có thể phá sản nếu thua lỗ quá lớn.

Trong kinh doanh, có một số yếu tố điển hình gây ra rủi ro kinh doanh cho doanh nghiệp, cụ thể:

1. Biến động của nhu cầu:

Sự ổn định về nhu cầu sản phẩm giúp doanh nghiệp giảm rủi ro.

2. Biến động doanh thu:

Các doanh nghiệp có thể giảm bớt rủi ro liên quan đến doanh thu bằng cách ổn định sản xuất sản phẩm. Ngược lại, doanh thu giảm nếu sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu thị trường, gây rủi ro cho doanh nghiệp.

3. Thời gian và chi phí phát triển sản phẩm:

Các doanh nghiệp dược phẩm và công nghệ phải không ngừng cải tiến sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu một doanh nghiệp không tập trung vào việc tạo ra sản phẩm mới, nhu cầu tiêu dùng sẽ giảm, dẫn đến doanh thu “sụt giảm”.

4. Quy mô chi phí cố định:

Các chi phí cố định bao gồm điện, nước, thuê văn phòng, lương nhân viên và không thay đổi theo doanh thu hoặc khối lượng sản xuất. Do đó, khi nhu cầu thấp và chi phí cố định cao, các doanh nghiệp sẽ gặp rủi ro kinh doanh.

Tìm hiểu thêm Rủi Ro Kinh Doanh Thường Gặp

Các doanh nghiệp và đội ngũ kinh doanh không chỉ tiến hành bán hàng bằng cách tư vấn, thử nghiệm sản phẩm và dịch vụ, chốt đơn và ký hợp đồng. Để chăm sóc khách hàng sau thời gian bán hàng và sau khi khách hàng hoàn thành các thủ tục mua bán sản phẩm, đội bán hàng phải lên kế hoạch.

3 lưu ý khi thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng

1. Gọi điện chăm sóc khách hàng với tần suất thích hợp

Gọi điện cho khách hàng trong suốt thời gian hợp đồng để thể hiện sự quan tâm của bạn, ngay cả khi hợp đồng đã kết thúc, sẽ khiến họ cảm thấy như họ vẫn được chăm sóc. Nếu khách hàng không chọn sản phẩm dịch vụ của bên bạn, hãy bày tỏ lòng biết ơn của bạn và liên lạc với họ vào những dịp cần thiết để duy trì mối quan hệ sau khi ký hợp đồng, giao dịch hoặc khoảng thời gian tư vấn.

2. Giữ thái độ lịch sự, lắng nghe chân thành

Nhân viên chăm sóc khách hàng cần giữ bình tĩnh và tránh phản ứng với những khiếu nại hoặc góp ý của khách hàng ngay khi họ nhận được chúng. Hãy tìm hiểu nguyên nhân gây ra vấn đề và tìm ra cách giải quyết chúng nhanh chóng. Những khiếu nại và góp ý có thể có tác động tích cực đến doanh nghiệp nếu họ biết lắng nghe và giải quyết vấn đề, hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ để khách hàng hài lòng và thỏa mãn hơn.

3. Cung cấp thông tin minh bạch và hướng đến quyền lợi của khách hàng

Trong quá trình giao dịch, có thể xảy ra các vấn đề liên quan đến chuyển đổi. Hãy luôn đảm bảo rằng quyền lợi của khách hàng vẫn như cũ và có thể tốt hơn. Khách hàng có cảm giác an toàn vì họ có quyền lợi khi nhận được thông tin chính xác và rõ ràng. Chính vì lý do này, bước này là một phần quan trọng của quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Bài viết trên cung cấp cho bạn năm bước để tạo ra một kịch bản chăm sóc khách hàng sau bán hàng chuẩn hóa và chi tiết vì có rất nhiều việc phải làm. Những bước này sẽ cho phép công ty thay đổi hoàn toàn để phù hợp với lĩnh vực mà công ty đang hoạt động. Ngoài ra, phần lớn các công ty lớn nhỏ hiện nay đều

Tìm hiểu thêm về Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng Sau Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website